突撃！！サムライレポート

Q：主に、どのような業務を中心に行っているのですか？

株式会社設立、許認可申請、遺言・相続業務と、クーリングオフを主に取り扱わせていただいております。
ただ、最近多いのはクーリングオフですね。

（そうなんですか？）

ええ。多い相談としては、訪問販売等で断りきれずに購入してしまったけど、解約しようか悩んでいるうちに購入後8日を過ぎてしまい、もう解約出来ないですか？と言ったものです。
そういった、「もう解約出来ないですか」といった相談が多くなっていますよ。

（実際解約できるんですか？）

クーリングオフという制度は、大雑把に言ってしまえば購入した商品・サービスについて冷静に考え直す猶予期間を一定期間確保し、この期間内であれば消費者が事業者と締結した契約を一方的に解除できるようにした制度なんですが、例えば書面に不備があったり購入前の説明が不十分だった場合、期日を越えてしまった場合でも、解約できる事もあるんです。
相談していただくと、解約できるケースは多いので、困っていれば是非相談してほしいですね。

Q：お客様は主にどの地域の人がいらっしゃいますか？

主なお客様がいらっしゃる地域は多摩、府中、日野、八王子、立川、などですね。
京王～中央線沿いが多いんですよ。
でも、特別気になさらずにご相談いただきたいですね。

Q：お客様に対して大切にしていらっしゃることは何ですか？

それはもう、連絡をこまめに取らせていただくように心がけていますよ。
とにかく話を聞かなければお客様が抱えていらっしゃる悩みがわかりませんし、それに対する答えの出しようも無いですからね。
そして、対話を重ねさせていただいているうちに出てくる不安疑問には、わかりやすく丁寧に答えるようにしています。
お客様は自分で解決する糸口を持たないからこそ御相談に来ていただけるわけですから、それに対して難しく言っていてもどうしようもないですから。

Q：このご職業をどういった経緯でご選択されたのですか？

これまでの経験から賃貸住宅トラブル・不動産トラブル・相続問題・消費者契約被害の救済・援助が必要だと思っておりまして、それを達成させるためにも独立して事務所を立ち上げたいという思いを強く持っていたんです。
ただ、中々独立する機会というか、タイミングも無かったんですよ。

（きっかけは何だったんですか？）

そうですね、新しい家族が増えた事が大きいですね。
以前は不動産業の会社に勤めていたんですが、業種自体が時間的負担が大きいので、家族のためにこれはもう思い切って独立してみようと思ったんです。

Q：今後の指針、方針等がございましたら教えてください。

今業務提携や協力してもらっている他士業の先生方とネットワークを作っているんですが、ゆくゆくはそのメンバーでNPO法人を作りたいなと思っているんです。
その法人は相談やセミナーを主体とした法人にして、“士業関係の先生に相談していいものかどうか？”といったイメージを払拭し、抱え込んだままの悩みや問題に対して気軽に相談できる
場を作っていきたいと考えています。

Q：趣味、最近はまっていることはございますか？

子育てですね。
女の子なんですが、こちらが行うことへの反応がとても素直で、可愛いなと思いますよ。

（お子さんは今おいくつなんですか？）

1歳半になります。子供が日々成長していく姿を見ることが、今はとても楽しいですよ。

Q：座右の銘、好きな言葉はございますか？

「実るほど、頭を垂れる稲穂かな。」ですね。
相談にくるお客様というのは、皆様困ったこと、辛い悩みを抱えていらっしゃいます。
そういった方々に対して、“問題を解決できる士業”だからといって上から見るようなことをしてはいけないですし、そういうときほど謙虚に話を聞かなければならないと、常に思っています。

【編集後記＜矢作＞】

お話をお伺いさせていただいた時に、仕事に対してどこまでも誠実であろうする姿勢と、お嬢様を大変可愛がられていらっしゃる様子が伺うことができ、とても面白い取材となりました。
悩みや困っていることがあるけれど、誰に相談していいかわからないといった方がいらっしゃいましたら、是非藤沼先生に相談してみてください。
また、藤沼先生にはお忙しい中にもかかわらず当社まで足を運んでいただき、ありがとうございました。セミナーをする際には、是非当社のセミナールームも貸し出しておりますので、使っていただきたく思います。