突撃！！サムライレポート

Q.業務内容にも様々な分野があると思うのですが、主にどのような分野に力を入れていらっしゃるのですか？

A.主に建設業許可申請を中心に会社の設立、許認可業務ですね。相続手続きの代行も対応しております。後は、ペットトラブルと労働トラブルの専門サイトを立ち上げてこちらも力を入れてやっています。

Q.営業エリアや、営業時間をお聞かせください。

A.営業エリアは千葉県西部、東京、神奈川ですね。営業時間は9：00～18：00ですが、メール等でしたら時間外でも大丈夫です。週に1回はお休みを頂いています。土日はボランティアもやっているので、半日休んで半日仕事が多いですね。

Q.お仕事に対して特に大切にしていらっしゃることは何ですか？

A.お客様とのコミュニケーションです。ちょっとした行き違いがクレームに繋がってしまうということは多々ありますからね。社長様とお話する機会はあるのですが、メールを頻繁に送るなどして、なるべく文書で残すことを心掛けています。また、ペットトラブルや労働トラブル等はホームページで集客をしています。これらのトラブルはとてもデリケートな問題ですので、お客様の精神的ダメージは相当なものなんです。お会いすることを望まないお客様には、一度も顔を合わせないで仕事する事もあります。そういった時は、電話やメールでやりとりするので、報告を逐一きちんとして、お客様の不安をできる限り解消できるように、また誤解を生じさせないようにすることを心掛けております。

Q.お客様に対して心がけていらっしゃることは何ですか？

A.明るく、元気にですね！見たとおりです（笑）

Q.このご職業をどういった経緯でご選択されたのですか？

A.サラリーマンをやっていたのですが、先が見えてしまった部分があるんですよ。自分の10年後はどうやったらわかるかと言うと、単純に“隣の先輩を見ろ”という事なんですね。隣の先輩はいい方だったのですが、やはり自分もこのまま歳を取っていくのかなと思ったときに疑問が残りました。いろいろ考えた末、「独立して自分の力を試してみよう」と思ったんです。資格業は「元手が少なくて済む」と言ったら言葉は悪いですが、とにかく設備投資しなくて済むし、自分が頑張って勉強して資格を取ればできる。という事で目指そうと思いました。初めは司法書士を受けたのですが、ダメでした。しかしその知識があるうちに行政書士を受けたら受かったので、行政書士になりました。変な動機なんですけどね（笑）

Q.今後の指針等がございましたらお聞かせください。

A.事務所を大きくしようとかはあまり考えてないです。大きくしてしまうと人の管理が大変ですしね。今後は所員数を増やしたとしても1人位で、やれる範囲の事をしっかりやろうと考えています。また、宅建の資格も取得したので不動産業界に進出もしてみようかなとも考えています。まずは行政書士の業務を安定させる事ですね。

Q.事務所に対してのお気に入りなどはございますか？

A.今の事務所のある建物に一緒に入っているのがデザイン会社なのですが、その法人を立ち上げるお手伝いをしまして、以来非常勤ですが取締役をやらせてもらっているんです。その時は私がまだ習志野の方に事務所を構えていたので、場所は別だったのですが、どうせなら同じ所でやっていこうという事になり、平成１９年７月に市川に来たんですよ。周りは高級住宅街で(笑)、静かですし、いいですね。

Q.趣味・最近はまっていることはございますか？

A.ゴルフが大好きですね。好きなんですけどうまくならないんですよね（笑）週に1回は必ずゴルフをやります。元々野球をしていたこともあり、球技が好きなんですよ。青空の下でプレイするのがまたいいんですよね。運動不足も解消できますし。

Q.最近面白かった事、感じたことはございますか。

A.ペットトラブルの事例なんですが、ペット禁止の集合住宅に住まれている方から、上の階のペットがうるさいからどうにかならないかというご相談を受けました。そこで、上の階に住む人に、静かにさせて下さいという勧告を出したのです。 その上の階に住む方が実は建設業関係で、その後、その方から建設業許可の依頼来まして、お客様として今お付き合いさせてもらっているんですよ。しかも自分のアピールなんか一切してないのにですよ。どこに縁が転がっているかわかりませんね。そういう意味でビジネスはおもしろいなって思いましたね。

（マルケン事務所の“マルケン”は建設からきているのですか？）

これに関してはよく聞かれるのですが、実は全然違います。 小さい頃の私は太っていて、友達から丸っこい健一という意味でマルケンと呼ばれていたんです。それを事務所名に持ってきただけなんですよ（笑）

Q.座右の銘、好きな言葉はございますか？

A.「夢」という言葉が好きですね。いつまでも夢を持って生きていきたいですね。

Q.これから同じ士業を目指している方々にメッセージをお願いします。

A.よく“行政書士は食えない職業”と言われますが、私はそうではないと考えています。一つの資格でこんなにいろいろな仕事に挑戦できる資格はありません。頑張れば必ず報われると思いますよ。自由な時間もそれなりにありますし、ラッシュアワーもないですからね。ここまでに至る道のりがとても険しく、これからも大変だと思いますが私は開業してよかったと思っています。

Q.このレポートをご覧になっていただいた方へメッセージをお願いします。

A.個人事業として1人でやっていますが、いかにしてお客様を獲得するか、いかに満足してもらうかについて、経営者の方とお話したいですね。経営者としてお互い啓発できたらいいなと思っています。私にご興味を持っていただけた方はぜひお声をかけて下さい。

取材後記（担当：大嶋）

建設関係とペットの分野でご活躍されている福本先生はとても気さくで元気でなおかつ誠実なご対応をしていただけるコミュニケーション能力が非常に高い先生でした。経営者としてもすごい力と魅力を持った先生だと思いました。建設許可申請や、ペットトラブル、労働トラブルでお悩みのお客様、ぜひ一度ご相談してみてはいかがでしょうか！お忙しい中、取材にご協力頂きありがとうございました。