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危機管理の見直し

 ある日突然、予想外のリスクが企業を襲う!そんな時、どうしますか?または、それを最小限に防ぐためにはどうすればよいですか?

1.危機管理の見直しは緊急の課題
 ・企業はリスクマネジメントの見直しを迫られている
 ・緊急の課題は危機管理の体制づくり
 ・危機管理と表裏一体のリスクコミュニケーション(社内外 利害関係者との意見交換)

2.緊急時対応担当組織を編成する
 ・対策本部を設置する -対策立案、連絡・情報管理、調査、広報・渉外、消費者対応・被害者対応、社外アドバイザー(弁護士、コンサルト等)も活用-
 ・対策本部による対応を展開する
 ①基本対応方針の決定
 ②メディア対応・広報活動
 ③社内対応
 ④関係先対応 -消費者対応・被害者対応・流通チャネル対応、株主・銀行対応、地域住民・官公庁対応、業界対応
 ・事態が継続したら対応方針や対策を見直す

3.復旧活動のポイント
 ・復旧段階に移るタイミングを見極める
 ・復旧活動を展開する -具体的な復旧活動の決定、メディア対応・広告再開のタイミング、社内対応、関係先対応

4.危機管理で最も重要なポイントは平常時のリスク予防・抑制活動
  

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