突撃！！サムライレポート

Q：主に、どのような業務を中心に行っているのですか？

基本が中小企業メインの税務会計が土台ですね。当然、税理士事務所として帳簿から節税対策全てをやっています。また、そこから発生する社長様の相続や申告等、いろいろ出て来た事に対応してます。スポット的な仕事はあまりうけていないのが現状です。
例えば確定申告だけやって下さい。というのはやっていて面白みもないし社員のスキルアップにならないですから。そういった面では個人のお客様は５人もいませんね。会社の社長の確定申告はするけれど、それ以外はあまりお受けしてないです。記帳代行自体は私でなくても誰でも出来ますから。
なるべくなら、私を頼ってきていただける社長様の経営面その他の問題、そういった問題にしっかりと応え、お客様のビジネスをサポートできる存在になりたいなと思っています。

Q：営業時間、営業エリアはどちらになりますか？

営業日は平日の月曜～金曜、営業時間は9：30～18：00ですね。
ただ、お客様の中にはそれだけでは対応できない状況もありますので、そこは相談のうえで応じたいですね。
エリアとしては、紹介していただける場合でしたらどこでも。ネットやダイレクトメールであれば渋谷区が中心です。
やはり、お客様もピンポイントで地域を絞って探してくると思うんですよ。だったら私は渋谷で1番の税理士になりたい、と。渋谷の税理士を探そうとした場合、私の名前がでてくる。そうなりたいです。
しかし現状、お客様は渋谷区が一番多いんですけど、その他東京の城南地区にもお客様はいらっしゃいます。
あとは新宿、目黒にもいらっしゃいますね。

Q：お客様に対して大切にしていらっしゃることは何ですか？

当たり前のことを当たり前にやる。スピーディーにやる。そして、出来るだけ顧問料以上の付加価値を提供していく。これをいつも心がけています。
そのためにも、例えば電話をしていただいたときに私がいない時は、所員には、“必ず私にすぐ連絡するように”といってあります。
お客様から連絡がきて「いません。」っと言われて、ずっと連絡こないのって嫌じゃないですか？
少なくとも私は逆の立場だったら嫌なんです。
顧問料を頂いていながらそんな横柄な態度は取れませんからね。
ですからすぐにお客様に連絡して安心してもらう。
“顧問料以上の付加価値”これを常に念頭において、お客様と接するようにしていますよ。

（なるほど。お客様の要望にはすぐに応えられるようにされているんですね。）

ええ。ですが、我々の仕事は“イエスマン”になってはいけないものだと思っています。

（どういった点ででしょうか？）

少しさびしい話かもしれませんが、お客様の会社において私は株主または役員ではないので、お客様の会社の流れをストップするという事は出来ないんです。
事業計画とは本来いい話、いい面しか見ていない部分がありますからね。“もし駄目だったらどうするのか”そういう部分をないがしろにしたまま計画がすごい勢いで流れていく、そういうシーンに何度も遭遇していますから。
だから私の仕事には、お客様へのブレーキ役、そういった面も含まれているんだと思います。
完全にその流れを止めることは出来ないけれど、少しブレーキをかけてお客様に考える時間を作ってもらう、お客様に、万が一に備えての対策を練る時間を作る、そういう点も、普段の業務で意識していますね。

Q：このご職業をどういった経緯でご選択されたのですか？

私の父親もが商売しておりまして、小さい時から“父親みたいに誰かに使われるのではなくて、自分で道を切り開いていく立場になりたいな”ということを多分思っていたんだと思います。
安易かも知れませんが、高校時代に“大学に入学したら資格を取ろう”と思いまして、ごはんが食べていける資格はなんだろう、と。ただ、単純に弁護士とか医者は厳しいだろうなとは思ったんです。
そこで税理士や会計士の仕事内容が分からないけど、これならよさそうだと。そこで父親に相談したところ「お前は独立したいのか？」と１８歳の時いわれて「うん。」と答えたら「じゃあ税理士だ。」と言われて決意しました。

Q：事務所に対してのお気に入りをお聞かせください。

オフィスと応接室を別のフロアに入れている点ですね。
別々のフロアにしていますので、不用意にオフィスに外部の人が入ることは出来ません。
ですから、大切なお客様の情報保護等、セキュリティの面で効果があると思っています。
また、お客様にとっても、職員とはいえ周りに人がいる中でこみ入った話というのも話しづらいでしょうから、備品を2つ用意しなければいけない等、色々大変な事も多いんですが、お客様のためにもやはりこのスペースは必要だなと思っているんですよ。

（そういえば入り口近くに熱帯魚の水槽がありましたね。）

ええ。こういったものをレンタルしてくれる会社がありまして、お客様が少しでも和んでいただけたらと、おいているんですよ。

Q：趣味、最近はまっていることはございますか？

最近、ゴルフに行くようにしているんですよ。
気分転換の面もありますが、ゴルフにいった仲間とプレイ中やその後飲みにいくことによって、情報交換ができたり経営観、税務面等色々話ができるので、面白いなと思っているんです。

Q：座右の銘、好きな言葉はございますか？

あまり意識はしていないんですけど、何事も継続ですよね。
何かの番組である社長の面白い話があって、成功するにはどうしたらいいですかという言葉に対して「成功するまで継続することが成功なんだ。」こうおっしゃられていたんですね。
ある意味でごり押しの理論なのかもしれませんが、感心させられましたね。
小さな失敗でくじけず、必ず成功する、必ず成功させるという信念を貫いて成功するまでやりつづける。
そういう信念の元で物事を進めていかないと、確かに成功まではたどり着けませんからね。
私も、そうなっていきたいなと思いますよ。

Q：このレポートをご覧になって頂いた方々に何かメッセージをお願いいたします。

モットーが、「価格以上の価値を提供する！」私以下スタッフがそういう認識でやっております。 お困りのことがありましたら是非、何でもご相談ください。

【編集後記＜矢作＞】

琴先生はお客様へのサービスと社内の福利厚生にとことんこだわり、実現するパワーを持っており、とても頼もしく、そして朗らかな先生でした。 また、琴先生は4月にご結婚なされたばかりであり、公私共にまさに今充実されていらっしゃるようでした。
頼れる先生を探している、安心できる先生にお願いしたい、そう考える社長様でしたら、是非琴先生にご相談してみてください。