「儲ける」の意味、知っていますか？
こんにちは。ビーイットコンサルティングの飯島です。
「儲ける（もうける）」という言葉。皆さん、好きですよね。私もその一人です。
さて、「儲ける」とはどのような意味でしょうか。実はこの「儲」という漢字は、儲けるための極意を形で示しているのです。
「儲」という文字を分解してみましょう。「信」と「者」という字に分けられませんか？そうです、「儲ける」とは「信者」を作ることなのです。
「信者」とは何でしょう。これは、皆さんの会社の製品や商品、サービスを愛用している「ファン」のことです。ここでのポイントは、「ファン」は「リピーター」と違うということです。どこが違うのでしょうか？
リピーターは自分自身がその製品、商品、サービスを手に入れることで満足しますが、「ファン」は自分の愛用しているものを他人に紹介し、その人がそれを「好きになってくれる」ことで満足するのです。つまり、ファンは営業をしてくれる強い味方なのです。
では、どのように「信者（ファン）」を作れば良いのでしょうか。これも字が教えてくれています。「信」という字を今度は分解してみましょう。「人」と「言」とに分解できますよね。人が言う、つまり「口コミ」なのです。
人は知っている人の話を信じます。知らないお店の人が「これは良い商品ですよ」と言っても信用しません。知っている人からの「口コミ」でファンは広げることが可能なのです。そのために、お客様を大事にして口コミをしてくれるファンをつくることが、儲けるための第一歩なのです。
